为进一步提升窗口形象，增强服务意识，水务局窗口推行“三不让”服务理念，提升窗口服务形象。

不让工作差错在我这里发生。该窗口工作人员严格落实责任追究制，实行“谁首办、谁负责，谁审查、谁负责，谁核准、谁负责”的工作责任制，明确审批流程，严肃工作纪律，将差错率控制在零状态。

不让群众办件在我这里延误。窗口坚持让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，对服务对象提交的审批事项，材料齐全、程序合规的当场受理，能办结的当场办结，决不拖延、积压；对非重要材料有误、缺失不全的，实行容缺受理、补齐办结的服务，尽最大努力满足服务对象需要。

不让窗口形象在我这里受到影响。窗口工作人员从四个方面加强形象提升工作:工作纪律方面，严格遵守中心各项规章制度，自觉遵守考勤制度，服从中心的管理和监督；仪容仪表方面，做到按要求着装，仪表整洁大方，举止文明端庄；环境卫生方面，自觉保持窗口办公环境的清洁卫生，做到服务规范化、标准化，积极展示良好的窗口形象;审批服务方面，做到热情接待、细心服务，受理业务和接受咨询时，注意细节，用微笑服务让办事群众宾至如归。（水务局窗口  孙吉平）